Standardowe zameldowanie odbywa się od godziny 15:00.

Za dopłatą możliwy jest wcześniejszy przyjazd, zwykle od 12:00, 13:00 lub 14:00 w zależności od dostępności konkretnego pokoju. Cena wcześniejszego przyjazdu zależy od wybranego pokoju i aktualnego obłożenia hotelu.

Jeśli przyjadą Państwo wcześniej, a pokój nie będzie jeszcze przygotowany, mogą Państwo zaparkować u nas samochód i poczekać w lobby lub wybrać się na wycieczkę. W recepcji chętnie doradzimy, dokąd wybrać się w Libercu i okolicy.

Standardowe wymeldowanie odbywa się do godziny 10:30.

W zależności od dostępności pobyt można za dopłatą przedłużyć do 11:00, 12:00 lub 13:00. Cena późniejszego wyjazdu zależy od wybranego pokoju i aktualnego obłożenia hotelu.

Niestety nie. W hotelu staramy się utrzymać środowisko odpowiednie również dla alergików, dlatego nie umożliwiamy zakwaterowania ze zwierzętami domowymi.
 

Tak. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z pobytu można wykupić jako usługę dodatkową podczas tworzenia rezerwacji.
 

Tak. Recepcja jest dostępna 24 godziny na dobę.

W godzinach nocnych działa w trybie nocnym, ale w razie przyjazdu, podstawowej pomocy lub ważnej sprawy pomożemy Państwu o każdej porze.
 

Tak. Oprócz języka czeskiego w recepcji porozumieją się Państwo po angielsku, a także po niemiecku.
 

Około minuty drogi pieszo od hotelu znajduje się przystanek tramwajowy Spáleniště.

Tramwajem nr 3 dotrą Państwo do centrum Liberca bez przesiadki w około 15 minut. W recepcji chętnie doradzimy w sprawie drogi oraz zakupu biletów.
 

Tak. Bon podarunkowy na nocleg, wellness, śniadanie lub na konkretną wartość mogą Państwo kupić online lub w recepcji.

Bon może zostać wystawiony na konkretną usługę, typ pokoju lub dowolną kwotę, którą obdarowany wykorzysta według własnego wyboru.
 

Cenowo korzystnych bonów podarunkowych z ograniczeniem terminów nie można wykorzystać:

- w piątki i soboty,
- w okresie ferii wiosennych, wakacji letnich, ferii jesiennych, śródsemestralnych oraz ferii świątecznych,
- w dni ustawowo wolne od pracy,
- w innych wyjątkowo obłożonych terminach, jeśli zostało to wskazane w warunkach danego bonu.
 

Rezerwację noclegu prosimy utworzyć poprzez hotelowy system rezerwacyjny. Prosimy wybrać termin, pokój i liczbę osób, wpisać kod bonu podarunkowego i dokończyć rezerwację.

Jeśli wartość bonu jest niższa niż cena pobytu, prześlemy Państwu dane do płatności w celu dopłaty różnicy.

Po wykorzystaniu bonu w rezerwacji zmiana terminu lub anulowanie rezerwacji może już nie być możliwe. Zawsze zależy to od konkretnych warunków | rodzaju bonu.
 

Najprostszym sposobem jest utworzenie rezerwacji z płatnością przelewem bankowym.

W uwadze prosimy wpisać, że chcą Państwo skorzystać z FKSP lub konkretnego programu benefitowego, ewentualnie w jakiej wartości. Przetworzymy rezerwację i następnie skontaktujemy się z Państwem w sprawie dalszego postępowania.

Uwaga: przy płatności za pośrednictwem FKSP lub benefitów nie można korzystać z ofert promocyjnych ani bezzwrotnych. Rezerwacja musi być zawsze w cenie podstawowej.
 

Pobyt i usługi można opłacić online kartą płatniczą, przelewem bankowym, gotówką, kartą płatniczą na miejscu, za pośrednictwem FKSP lub wybranymi benefitami pracowniczymi.

Akceptujemy Pluxee, Edenred, UP ČR, Benefit Plus i FKSP.

Przy płatności za pośrednictwem FKSP lub programów benefitowych nie można korzystać z obniżonych cen promocyjnych. Rezerwacja musi zostać utworzona w cenie podstawowej.
 

Rezerwację utworzą Państwo w prosty sposób poprzez system rezerwacyjny na tej stronie.

Wybierają Państwo termin pobytu, konkretny pokój, liczbę osób wraz z dziećmi oraz ewentualne usługi dodatkowe. Po dokończeniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie oraz instrukcje płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.

Tak, pobyty grupowe ustalamy indywidualnie.

Prosimy o przesłanie konkretnych wymagań: terminu, liczby osób, liczby pokoi, wymaganych usług oraz ewentualnego programu. Przygotujemy ofertę zgodnie z aktualnym obłożeniem hotelu.
 

Tak. Kącik dziecięcy z zabawkami i książkami znajdą Państwo w apartamencie Horizont oraz w rodzinnym apartamencie Garden.

Zaplecze i zabawki dla dzieci są również w apartamencie Dream oraz w pokojach Panorama i Skyline. Do pozostałych pokoi chętnie wypożyczymy zabawki dla dzieci.

Wszystkie dzieci mogą korzystać także ze wspólnej bawialni, która jest otwarta przez cały dzień.
 

Tak. Łóżeczko dziecięce wraz z materacem, kołdrą, poduszką i pościelą chętnie przygotujemy w pokoju.

Przy zamówieniu z wyprzedzeniem cena wynosi 250 CZK za noc. Przy zamówieniu dopiero na miejscu cena wynosi 350 CZK za noc.
 

Tak. Chętnie przechowamy Państwa bagaż przed przyjazdem lub po wyjeździe.

Wystarczy ustalić to w recepcji.
 

Tak. Jeśli nie mogą Państwo wziąć udziału w pobycie, mogą Państwo przekazać go komuś innemu.

Prosimy jedynie o wcześniejsze poinformowanie recepcji, abyśmy mogli zaktualizować dane w rezerwacji.
 

Tak. Płatność z góry stanowi gwarancję rezerwacji.

Wyjątek można ustalić indywidualnie.
 

Anulowanie pobytu podlega warunkom anulowania, które są częścią Państwa rezerwacji.

Jeśli muszą Państwo anulować pobyt lub zmienić termin, prosimy o kontakt jak najszybciej. Zalecamy również wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z pobytu, które może pomóc w przypadku choroby lub innej nieoczekiwanej sytuacji.
 

Możliwość zmiany terminu zależy od warunków anulowania danej rezerwacji.

Prosimy o kontakt z recepcją. Sprawdzimy dostępność nowego terminu i poinformujemy, czy przeniesienie jest możliwe i na jakich warunkach.
 

W niektórych terminach może być ustawiona minimalna długość pobytu na dwie lub więcej nocy. Dotyczy to przede wszystkim weekendów, świąt, wakacji oraz bardzo popularnych terminów.

W większości standardowych terminów można dokonać rezerwacji również tylko na jedną noc.
 

Nie. Cały hotel jest dla niepalących.
Dla palących przed wejściem do hotelu przygotowane jest zadaszone miejsce, w którym można palić.
 

Klimatyzacja znajduje się w apartamencie Harmony, apartamencie King oraz w strefie recepcji i lobby.
W pozostałych pokojach w miesiącach letnich dostępne są wydajne wentylatory.
 

Lodówka jest elementem wyposażenia wybranych pokoi i apartamentów, konkretnie pokoi Skyline, Panorama i Freedom oraz apartamentów Dream, Horizont, Harmony, King i Garden.

Dla pozostałych pokoi dostępna jest wspólna lodówka z zamrażalnikiem, z której goście mogą korzystać przez cały pobyt.
 

Tak. Sejf jest elementem wyposażenia wszystkich pokoi i apartamentów.
 

Tak. Recepcja jest czynna 24 godziny na dobę, więc późny przyjazd wieczorem lub w nocy nie stanowi problemu.

W nocy recepcja działa jednak w ograniczonym trybie, dlatego prosimy o wcześniejsze zgłoszenie późnego przyjazdu.

Tak. Do zakwaterowania konieczne jest okazanie dowodu osobistego lub paszportu.
 

Standardowe zameldowanie odbywa się od godziny 15:00.

Za dopłatą możliwy jest wcześniejszy przyjazd, zwykle od 12:00, 13:00 lub 14:00 w zależności od dostępności konkretnego pokoju. Cena wcześniejszego przyjazdu zależy od wybranego pokoju i aktualnego obłożenia hotelu.

Jeśli przyjadą Państwo wcześniej, a pokój nie będzie jeszcze przygotowany, mogą Państwo zaparkować u nas samochód i poczekać w lobby lub wybrać się na wycieczkę. W recepcji chętnie doradzimy, dokąd wybrać się w Libercu i okolicy.

Standardowe wymeldowanie odbywa się do godziny 10:30.

W zależności od dostępności pobyt można za dopłatą przedłużyć do 11:00, 12:00 lub 13:00. Cena późniejszego wyjazdu zależy od wybranego pokoju i aktualnego obłożenia hotelu.

Niestety nie. W hotelu staramy się utrzymać środowisko odpowiednie również dla alergików, dlatego nie umożliwiamy zakwaterowania ze zwierzętami domowymi.
 

W strefie wellness do dyspozycji będą Państwo mieć jacuzzi ze stali nierdzewnej, saunę fińską, saunę na podczerwień ze ścianą solną, strefę relaksu, prysznice amazońskie, klimatyzację, telewizor z usługami online, muzykę w trzech oddzielnych strefach, przebieralnię, prysznic i toaletę.

Dla Państwa komfortu przygotowane są ręczniki, ręczniki kąpielowe i szlafroki. Dostępny jest również minibar oraz możliwość zamówienia przekąsek bezpośrednio do strefy wellness.

Przy anulowaniu lub zmianie rezerwacji na więcej niż 72 godziny przed terminem naliczamy opłatę za anulowanie w wysokości 20% wartości rezerwacji.

Przy anulowaniu lub zmianie rezerwacji na mniej niż 72 godziny przed terminem naliczamy opłatę za anulowanie w wysokości 100% wartości rezerwacji.
 

Tak. Rezerwacja wellness jest opłacana z góry.

Płatność z góry stanowi potwierdzenie i gwarancję zarezerwowanego terminu.
 

Maksymalna pojemność prywatnej strefy wellness to 6 osób.
 

Wstęp do prywatnej strefy wellness jest dozwolony dla dzieci od 9. roku życia.
Młodszym dzieciom wstęp do strefy wellness ze względów bezpieczeństwa i organizacyjnych nie jest dozwolony.

Wellness całonocne przeznaczone jest wyłącznie dla 2 osób dorosłych od 18. roku życia.

 

Dzienne przedziały wellness ustawione są na 3 godziny.

Można zarezerwować również wellness całonocne od 21:00 do 8:00. Krótszego przedziału niż 3 godziny zwykle nie oferujemy, ale to wyłącznie od Państwa zależy, ile z zarezerwowanego czasu faktycznie Państwo wykorzystają.
 

Tak. Nordic Spa to prywatna strefa wellness, którą przez czas trwania rezerwacji mają Państwo wyłącznie dla siebie.

W tej przestrzeni nie ma żadnych innych gości. Ze strefy wellness korzystają tylko Państwo i Państwa towarzystwo.
 

Nie. Wstęp do prywatnej strefy wellness Nordic Spa nie jest wliczony w cenę noclegu.

Wellness należy zarezerwować osobno, najlepiej z odpowiednim wyprzedzeniem.
 

Rezerwację pobytu wellness prosimy utworzyć poprzez system rezerwacyjny Nordic Spa na tej stronie.

Podczas rezerwacji prosimy wpisać kod bonu w pole kodu promocyjnego. System odliczy wartość bonu od całkowitej ceny zamówienia.

Jeśli wartość bonu jest niższa niż cena usługi, dopłacą Państwo różnicę zgodnie z instrukcjami w systemie rezerwacyjnym.
 

Rezerwacje podlegają obowiązującym warunkom anulowania. Anulowanie rezerwacji do 3 dni przed skorzystaniem z usługi: 20% wartości rezerwacji. Anulowanie rezerwacji na mniej niż 3 dni przed skorzystaniem z usługi: 100% wartości rezerwacji.

Przedziały dzienne ustawione są na 3 godziny. Krótszych przedziałów nie można rezerwować, jednak to od Państwa zależy, jak długo pozostaną Państwo w strefie wellness.

Nordic Spa to prywatna strefa wellness, w której będą tylko Państwo i nikt inny – w pełni nacieszą się Państwo relaksem i prywatnością.

Tak, płatność jest zawsze wymagana z góry.

Wszystko, czego Państwo potrzebują, zarówno napoje alkoholowe/bezalkoholowe, jak i wszelkie przekąski, możemy dla Państwa zapewnić i przygotować z wyprzedzeniem, jeszcze przed Państwa przyjściem do strefy wellness.  Własne smakołyki nie są jednak zabronione, prosimy jedynie, aby ze względów bezpieczeństwa w strefie wellness nie znajdowało się żadne szkło. Dziękujemy za zrozumienie.

1) Prosimy dokonać rezerwacji poprzez link REZERWACJA w górnym menu.

2) W pole z tekstem "Wpisz kod promocyjny / bon" prosimy wprowadzić kod bonu podarunkowego (znajdą go Państwo w prawej dolnej części bonu).

3) Po wpisaniu prosimy kliknąć małą strzałkę w złotym kółku.

4) Jeśli bon jest ważny, jego wartość zostanie odliczona przy wyborze usługi (wellness dzienne/całonocne).

5) Do rezerwacji mogą Państwo wybrać również szereg dodatkowych usług, które jeszcze bardziej uprzyjemnią Państwa pobyt w strefie wellness.

6) Jeśli wartość bonu jest niższa niż cena zamówienia, na końcu rezerwacji zostaną Państwo poproszeni o dopłatę. Pozostałą kwotę można uregulować kartą, przelewem bankowym lub bonami benefitowymi.

W razie pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +420 774 108 430 lub mailowy pod adresem info@hotelfenix.cz.

Do naszego prywatnego Nordic Spa można wejść wyłącznie z dziećmi powyżej 9. roku życia.

Oferta obejmuje na przykład relaksujący masaż całego ciała, masaż pleców i karku, delikatny pielęgnacyjny masaż, hawajski masaż LOMI-LOMI, masaż KOBIDO oraz inne zabiegi zgodnie z aktualną ofertą.

Aktualny wybór masaży, długość zabiegów oraz ceny znajdą Państwo w systemie rezerwacyjnym lub na stronie Masaże.
 

Za masaż płaci się dopiero po jego wykonaniu.

Płatność jest możliwa gotówką lub kartą płatniczą.
 

Masaż mogą Państwo zarezerwować online lub osobiście w recepcji.

Najwygodniejsza jest rezerwacja online, podczas której wybierają Państwo konkretny rodzaj masażu oraz dostępny termin.
 

Masaży nie można wykonać w pokojach Classic, Comfort, Edge i Relax.

Masaże nie odbywają się również bezpośrednio w strefie wellness.
 

Tak. Masaże są dostępne wyłącznie dla gości nocujących w Hotelu Fénix.

Masaż odbywa się bezpośrednio w pokoju hotelowym. Masażystka przyjeżdża o ustalonej godzinie z leżanką i niezbędnym wyposażeniem.
 

Klasycznej restauracji w hotelu nie mamy.

Goście mają jednak do dyspozycji samoobsługowy lobby bar czynny 24 godziny na dobę, menu przekąsek, aneks kuchenny oraz możliwość zamówienia jedzenia z okolicznych restauracji.

W lobby mogą Państwo wypożyczyć naczynia, sztućce lub szklanki i delektować się jedzeniem bezpośrednio w lobby, na tarasie lub w pokoju.

Jeśli zechcą Państwo wybrać się do restauracji, w recepcji chętnie polecimy lokale w okolicy hotelu oraz w centrum Liberca.
 

Tak. W lobby znajdą Państwo samoobsługowy bar czynny 24 godziny na dobę.

Do dyspozycji są napoje alkoholowe i bezalkoholowe, wina, wina musujące, piwo, kawa, herbata, soki, desery, lody, słodkie i słone przekąski oraz inne drobiazgi.

Wybraną konsumpcję po prostu wpisują Państwo na kartę pokojową i regulują przy wyjeździe.
 

Tak. W hotelowym lobby znajduje się aneks kuchenny, z którego goście mogą korzystać przez cały pobyt.

Do dyspozycji są talerze, miski, sztućce, noże, szklanki, naczynia dla dzieci, kuchenka mikrofalowa, zlew oraz czajniki elektryczne do wypożyczenia do pokoju.

Aneks kuchenny przeznaczony jest przede wszystkim do podgrzewania prostych posiłków, jedzenia dla dzieci lub przygotowania mniejszych przekąsek.
 

Nie. Śniadań do pokoju nie podajemy.

Śniadania podawane są w hotelowym lobby oraz w części śniadaniowej.
 

Śniadania podajemy:

- w dni powszednie od 7:00 do 10:00,
- w weekendy od 7:30 do 10:00.

Śniadania dla gości korzystających z noclegu są wliczone w cenę pobytu.
 

Tak. Śniadania w Hotelu Fénix są otwarte również dla osób z zewnątrz.

Cena wynosi 350 CZK za osobę. Dzieci od 3 do 12 lat płacą za śniadanie 300 CZK, a dzieci do 3 lat jedzą bezpłatnie.

W cenie bogaty bufet śniadaniowy wraz z napojami i Prosecco.

W weekendy lub przy większej liczbie osób zalecamy wcześniejsze zgłoszenie wizyty.
 

Tak. Do pobytu mogą Państwo dokupić koszyk z pieczywem bezglutenowym.

Jeśli są Państwo zainteresowani mlekiem bezlaktozowym, roślinnym lub sojowym, prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas, a przygotujemy je na śniadanie.
 

Tak. Najbliższe większe sklepy znajdą Państwo w centrum handlowym Nisa, do którego z hotelu dojadą Państwo samochodem w kilka minut.

W recepcji chętnie doradzimy drogę.
 

Nie. Siłowni w hotelu nie ma.

W recepcji chętnie jednak polecimy możliwości ćwiczeń w Libercu i okolicy.

Tak. W sezonie zimowym dostępna jest ogrzewana narciarnia na narty i buty narciarskie.
 

Tak, ale pojemność do przechowywania rowerów w pomieszczeniach wewnętrznych jest ograniczona.

W pomieszczeniu wewnętrznym można przechować maksymalnie 4 rowery jednocześnie. Zapotrzebowanie na przechowanie rowerów należy zgłosić z wyprzedzeniem, najlepiej już przy rezerwacji pobytu.

Jeśli pojemność jest zajęta, rowery należy pozostawić w samochodzie, na samochodzie lub w stojaku na zewnątrz.
 

Tak. Niespodzianki przygotowujemy z przyjemnością.

Możemy zapewnić romantyczną dekorację pokoju, kwiat, wino musujące, wino, słodką niespodziankę lub inne dodatki według ustaleń. Prosimy o kontakt z recepcją, najlepiej z odpowiednim wyprzedzeniem.
 

Tak. Kwiat mogą Państwo zamówić bezpośrednio podczas tworzenia rezerwacji, wybierając go spośród usług dodatkowych.

Jeśli mają Państwo specjalne życzenie lub zdecydowali się dopiero po utworzeniu rezerwacji, prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny. Chętnie zapewnimy kwiat indywidualnie.
 

Tak. Do pobytu mogą Państwo dodać na przykład romantyczne przygotowanie pokoju, kwiat, wino, wino musujące, pakiety podarunkowe, wcześniejszy przyjazd, późniejszy wyjazd, wellness lub masaż.

Aktualną ofertę usług dodatkowych znajdą Państwo w systemie rezerwacyjnym.