Standardní check-in probíhá od 15:00.

Za příplatek je možné přijet dříve, obvykle od 12:00, 13:00 nebo 14:00 podle dostupnosti konkrétního pokoje. Cena brzkého příjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální kapacity hotelu.

Pokud přijedete dříve a pokoj ještě nebude připravený, můžete si u nás zaparkovat auto a počkat v lobby, případně vyrazit na výlet. Na recepci vám rádi doporučíme, kam se v Liberci a okolí vydat.

Standardní check-out je do 10:30.

Podle dostupnosti je možné pobyt za příplatek prodloužit do 11:00, 12:00 nebo 13:00. Cena pozdního odjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální obsazenosti hotelu.

Bohužel ne. V hotelu se snažíme udržet prostředí vhodné i pro alergiky, proto ubytování s domácími mazlíčky neumožňujeme.
 

Ano. Pojištění storna pobytu je možné sjednat jako doplňkovou službu při vytváření rezervace.
 

Ano. Recepce je k dispozici 24 hodin denně.
V nočních hodinách funguje v klidovém režimu, ale s příjezdem, základní pomocí nebo důležitým požadavkem vám pomůžeme kdykoliv.

Ano. Kromě češtiny se na recepci domluvíte anglicky a také německy.
 

Přibližně minutu chůze od hotelu se nachází tramvajová zastávka Spáleniště.

Tramvají č. 3 se bez přestupu dostanete do centra Liberce přibližně za 15 minut. Na recepci vám rádi poradíme s cestou i nákupem jízdenek.
 

Ano. Dárkový poukaz na ubytování, wellness, snídani nebo konkrétní hodnotu můžete zakoupit online nebo na recepci.

Poukaz může být vystaven na konkrétní službu, typ pokoje nebo libovolnou částku, kterou obdarovaný využije podle vlastního výběru.
 

Cenově zvýhodněné dárkové poukazy s omezením termínů nelze využít:

- v pátek a sobotu,
- během jarních, letních, podzimních, pololetních a vánočních prázdnin,
- ve státní svátky,
- v dalších mimořádně vytížených termínech, pokud je to uvedeno v podmínkách konkrétního poukazu.
 

Rezervaci ubytování vytvořte přes hotelový rezervační systém. Vyberte termín, pokoj a počet osob. Vyplňte kód dárkového poukazu a dokončete rezervaci.

Pokud je hodnota poukazu nižší než cena pobytu, zašleme vám platební údaje k doplacení rozdílu.

Po uplatnění poukazu v rezervaci již nemusí být možné termín měnit nebo rezervaci rušit. Vždy záleží na konkrétních podmínkách | typu poukazu.
 

Nejjednodušší postup je vytvořit rezervaci s platbou bankovním převodem.

Do poznámky uveďte, že chcete využít FKSP nebo konkrétní benefitní program, případně v jaké hodnotě. Rezervaci zpracujeme a následně vás kontaktujeme s dalším postupem.

Upozornění: při platbě přes FKSP nebo benefity nelze využít akční ani nevratné nabídky. Rezervace musí být vždy za základní cenu.
 

Pobyt a služby je možné hradit online platební kartou, bankovním převodem, hotově, platební kartou na místě, prostřednictvím FKSP nebo vybranými zaměstnaneckými benefity.

Akceptujeme Pluxee, Edenred, UP ČR, Benefit Plus a FKSP.

Při platbě přes FKSP nebo benefitní programy nelze využít zvýhodněné akční ceny. Rezervace musí být vytvořena za základní cenu.
 

Rezervaci vytvoříte jednoduše přes rezervační systém na tomto webu.

Vyberete termín pobytu, konkrétní pokoj, počet osob včetně dětí a případné doplňkové služby. Po dokončení rezervace obdržíte potvrzení a platební pokyny podle zvoleného způsobu úhrady.

Ano, skupinové pobyty řešíme individuálně.

Pošlete nám prosím konkrétní požadavky: termín, počet osob, počet pokojů, požadované služby a případný program. Připravíme vám nabídku podle aktuální kapacity hotelu.
 

Ano. Dětský koutek s hračkami a knížkami najdete v apartmá Horizont a v rodinném apartmánu Garden.

Zázemí a hračky pro děti jsou také v apartmá Dream a na pokojích Panorama a Skyline. Na ostatní pokoje vám hračky pro děti rádi zapůjčíme.

Všechny děti mohou využít také společnou dětskou hernu, která je otevřená během celého dne.
 

Ano. Dětskou postýlku včetně matrace, přikrývky, polštáře a povlečení vám rádi připravíme na pokoj.

Při objednání předem je cena 250 Kč za noc. Při objednání až na místě je cena 350 Kč za noc.
 

Ano. Zavazadla vám rádi uschováme před příjezdem nebo po odjezdu.

Stačí se domluvit na recepci.
 

Ano. Pokud se nemůžete pobytu zúčastnit, můžete jej přenechat někomu jinému.

Prosíme pouze o včasné informování recepce, abychom mohli upravit údaje v rezervaci.
 

Ano. Platba předem slouží jako garance rezervace.

Výjimku je možné řešit individuálně.
 

Zrušení pobytu se řídí storno podmínkami, které jsou součástí vaší rezervace.

Pokud potřebujete pobyt zrušit nebo změnit termín, kontaktujte nás co nejdříve. Doporučujeme také sjednat pojištění storna pobytu, které může pomoci v případě nemoci nebo jiné nenadálé situace.
 

Možnost změny termínu se řídí storno podmínkami konkrétní rezervace.

Kontaktujte prosím recepci. Ověříme dostupnost nového termínu a sdělíme vám, zda je přesun možný a za jakých podmínek.
 

V některých termínech může být nastavena minimální délka pobytu na dvě nebo více nocí. Týká se to především víkendů, svátků, prázdnin a velmi poptávaných termínů.

Ve většině běžných termínů je možné vytvořit rezervaci i pouze na jednu noc.
 

Ne. Celý hotel je nekuřácký.
Pro kuřáky je před vstupem do hotelu připravené kryté místo, kde je možné kouřit.
 

Klimatizace je v apartmá Harmony, apartmá King a v prostorách recepce, lobby a wellness.
Na ostatních pokojích jsou v letních měsících k dispozici výkonné ventilátory.
 

Lednice je součástí vybraných pokojů a apartmá, konkrétně pokojů Skyline, Panorama, Freedom a apartmá Dream, Horizont, Harmony, King a Garden.

Pro ostatní pokoje je k dispozici společná lednice s mrazákem, kterou mohou hosté využívat během celého pobytu.
 

Ano. Trezor je součástí vybavení všech pokojů a apartmá.
 

Ano. Recepce je otevřená 24 hodin denně, takže pozdní večerní nebo noční příjezd není problém.

V noci však recepce funguje v omezeném režimu, proto nám prosím pozdní příjezd ideálně nahlaste předem.

Ano. Pro ubytování je nutné předložit občanský průkaz nebo cestovní pas.
 

Standardní check-in probíhá od 15:00.

Za příplatek je možné přijet dříve, obvykle od 12:00, 13:00 nebo 14:00 podle dostupnosti konkrétního pokoje. Cena brzkého příjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální kapacity hotelu.

Pokud přijedete dříve a pokoj ještě nebude připravený, můžete si u nás zaparkovat auto a počkat v lobby, případně vyrazit na výlet. Na recepci vám rádi doporučíme, kam se v Liberci a okolí vydat.

Standardní check-out je do 10:30.

Podle dostupnosti je možné pobyt za příplatek prodloužit do 11:00, 12:00 nebo 13:00. Cena pozdního odjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální obsazenosti hotelu.

Bohužel ne. V hotelu se snažíme udržet prostředí vhodné i pro alergiky, proto ubytování s domácími mazlíčky neumožňujeme.
 

Ve wellness budete mít k dispozici nerezovou vířivku, finskou saunu, infra saunu se solnou stěnou, relaxační zónu, amazonské sprchy, klimatizaci, televizi s online službami, hudbu ve třech samostatných zónách, šatnu, sprchu a toaletu.

Pro vaše pohodlí jsou připraveny ručníky, osušky a župany. K dispozici je také minibar a možnost objednat si občerstvení přímo do wellness.

Při zrušení nebo změně rezervace více než 72 hodin před termínem účtujeme storno poplatek 20 % z hodnoty rezervace.

Při zrušení nebo změně rezervace méně než 72 hodin před termínem účtujeme storno poplatek 100 % z hodnoty rezervace.
 

Ano. Rezervace wellness se hradí předem.

Platba předem slouží jako potvrzení a garance rezervovaného termínu.
 

Maximální kapacita privátního wellness je 6 osob.
 

Do privátního wellness je vstup povolen dětem od 9 let.
Mladší děti do wellness nemaji vstu z bezpěčnostních a provozních důvodů povolen.

Celonoční wellness je určeno pouze pro 2 dospělé osoby od 18 let.

 

Denní wellness intervaly jsou nastavené na 3 hodiny.

Rezervovat je možné také celonoční wellness od 21:00 do 8:00. Kratší interval než 3 hodiny běžně nenabízíme, ale je pouze na vás, jak dlouho z rezervovaného času skutečně využijete.
 

Ano. Nordic Spa je privátní wellness, které máte po dobu rezervace celé jen pro sebe.

V prostoru nejsou žádní další hosté. Wellness využíváte pouze vy a vaše společnost.
 

Ne. Vstup do privátního wellness Nordic Spa není součástí ceny ubytování.

Wellness je nutné rezervovat samostatně, ideálně s dostatečným předstihem.
 

Rezervaci pro wellness pobyt vytvořte přes rezervační systém Nordic Spa na těchto stránkách.

Při rezervaci zadejte kód poukazu do pole pro promo kód. Systém hodnotu poukazu odečte od celkové ceny objednávky.

Pokud je hodnota poukazu nižší než cena služby, doplatíte rozdíl podle pokynů v rezervačním systému.
 

Rezervace se řídí dle platných storno podmínek. Zrušení rezervace do 3 dnů před čerpáním služby 20% z hodnoty rezervace. Zrušení rezervace méně než 3 dny před čerpáním služby 100% z hodnoty rezervace.

Denní intervaly jsou nastaveny na délku 3 hodiny. Kratší intervaly rezervovat nelze, ovšem je na Vás, jak dlouho ve wellness budete.

Nordic spa je privátní wellness a budete tam pouze Vy a nikdo jiný, užijete si relax a soukromí.

Ano, platba je vyžadována vždy předem.

Vše potřebné, jak alkoholické/nealkoholické nápoje, tak veškeré občerstvení, Vám můžeme zajistit a předem připravit již před Vaším příchodem do wellness.  Vlastní pochutiny však zakázané nejsou, pouze apelujeme na to, aby se v prostoru wellness nenacházelo žádné sklo a to z bezpečnostních důvodů. Děkujeme za pochopení.

1) Rezervaci proveďte přes odkaz REZERVACE v horní nabídce menu.

2) Do pole s textem "Zadejte promo kód / voucher" vložte kód dárkového poukazu (najdtete ho v pravé spodní části poukazu).

3) Po vložení klikněte na malou šípku ve zlatém kolečku.

4) Pokud je poukaz platný dojde k odečtení hodnoty poukazu při výběru služby (denní/celonoční wellness).

5) K rezervaci si můžete vybrat i řadu dalších doplňkových služeb, které Váš pobyt ve wellness ještě více zpříjemní.

6) Je-li hodnota poukazu nižší než cena objednávky budete na konci rezervace vyzvání k úhradě. K doplacení můžete využít platbu kartou, bankovním převodem, nebo benefitními poukázkami.

V případě dotazů nás kontaktujte na telefonu +420 774 108 430 nebo na e-mailu info@hotelfenix.cz.

Do našeho privátního Nordic Spa lze jít pouze s dětmi staršími 9 let.

Nabídka zahrnuje například celotělovou uvolňující masáž, masáž zad a šíje, laskavou pečující masáž, havajskou masáž LOMI-LOMI, masáž KOBIDO a další procedury podle aktuální nabídky.

Aktuální výběr masáží, délku procedur a ceny najdete v rezervačním systému nebo na stránce Masáže.
 

Masáž se hradí až po jejím absolvování.

Platba je možná v hotovosti nebo platební kartou.
 

Masáž si můžete rezervovat online nebo osobně na recepci.

Nejpohodlnější je online rezervace, kde si vyberete konkrétní typ masáže a dostupný termín.
 

Masáže není možné poskytnout na pokojích Classic, Comfort, Edge a Relax.

Masáže také neprobíhají přímo ve wellness zóně.
 

Ano. Masáže jsou dostupné výhradně pro ubytované hosty Hotelu Fénix.

Masáž probíhá přímo na hotelovém pokoji. Masérka dorazí ve sjednaný čas s lehátkem a potřebným vybavením.
 

Klasickou restauraci v hotelu nemáme.

Hostům je však k dispozici samoobslužný lobby bar otevřený 24 hodin denně, snack menu, kuchyňský kout a možnost objednat si jídlo z okolních restaurací.

V lobby si můžete půjčit nádobí, příbory nebo skleničky a jídlo si vychutnat přímo v lobby, na terase nebo na pokoji.

Pokud budete chtít vyrazit do restaurace, na recepci vám rádi doporučíme podniky v okolí hotelu i v centru Liberce.
 

Ano. V lobby najdete samoobslužný bar otevřený 24 hodin denně.

K dispozici jsou alkoholické i nealkoholické nápoje, vína, sekty, pivo, káva, čaj, džusy, dezerty, nanuky, sladké i slané pochutiny a další drobnosti.

Vybranou konzumaci si jednoduše zapíšete do pokojové karty a uhradíte při odjezdu.
 

Ano. V hotelovém lobby je kuchyňský kout, který mohou hosté využívat během celého pobytu.

K dispozici jsou talíře, misky, příbory, nože, skleničky, dětské nádobí, mikrovlnná trouba, dřez a rychlovarné konvice k zapůjčení na pokoj.

Kuchyňka je určená především pro ohřev jednoduchého jídla, dětské výživy nebo přípravu menšího občerstvení.
 

Ne. Snídaně na pokoje nepodáváme.

Snídaně se podávají v hotelovém lobby a snídaňové části.
 

Snídaně podáváme:

- ve všední dny od 7:00 do 10:00,
- o víkendech od 7:30 do 10:00.

Snídaně jsou pro ubytované hosty zahrnuté v ceně pobytu.
 

Ano. Snídaně v Hotelu Fénix jsou otevřené také pro veřejnost.

Cena je 350 Kč za osobu. Děti od 3 do 12 let mají snídani za 300 Kč a děti do 3 let zdarma.

V ceně je bohatý snídaňový bufet včetně nápojů a Prosecca.

O víkendech nebo při větším počtu osob doporučujeme návštěvu předem nahlásit.
 

Ano. K pobytu si můžete přikoupit košík s bezlepkovým pečivem.

Pokud máte zájem o bezlaktózové, rostlinné nebo sójové mléko, dejte nám prosím vědět předem a připravíme jej ke snídani.
 

Ano. Nejbližší větší obchody najdete v OC Nisa, které je od hotelu dostupné během několika minut autem.

Na recepci vám rádi poradíme cestu.
 

Ne. Posilovna v hotelu není.

Na recepci vám ale rádi doporučíme možnosti cvičení v Liberci a okolí.

Ano. V zimním období je k dispozici vytápěná lyžárna pro lyže a lyžařskou obuv.
 

Ano, ale kapacita pro uložení kol ve vnitřních prostorách je omezená.

Ve vnitřním prostoru je možné uložit maximálně 4 kola najednou. Požadavek na uložení kol je nutné nahlásit předem, ideálně už při rezervaci pobytu.

Pokud je kapacita obsazená, je nutné kola ponechat v autě, na autě nebo ve venkovním stojanu.
 

Ano. Překvapení připravujeme rádi.

Můžeme zajistit romantickou výzdobu pokoje, květinu, sekt, víno, sladké překvapení nebo další doplňky podle domluvy. Kontaktujte prosím recepci ideálně s dostatečným předstihem.
 

Ano. Květinu můžete objednat přímo při vytváření rezervace výběrem z doplňkových služeb.

Pokud máte speciální přání nebo jste se rozhodli až po vytvoření rezervace, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Rádi pro vás květinu zajistíme individuálně.
 

Ano. K pobytu si můžete přidat například romantickou přípravu pokoje, květinu, víno, sekt, dárkové balíčky, brzký příjezd, pozdní odjezd, wellness nebo masáž.

Aktuální nabídku doplňkových služeb najdete v rezervačním systému.