O hotelu

Standardní check-in probíhá od 15:00.

Za příplatek je možné přijet dříve, obvykle od 12:00, 13:00 nebo 14:00 podle dostupnosti konkrétního pokoje. Cena brzkého příjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální kapacity hotelu.

Pokud přijedete dříve a pokoj ještě nebude připravený, můžete si u nás zaparkovat auto a počkat v lobby, případně vyrazit na výlet. Na recepci vám rádi doporučíme, kam se v Liberci a okolí vydat.

Standardní check-out je do 10:30.

Podle dostupnosti je možné pobyt za příplatek prodloužit do 11:00, 12:00 nebo 13:00. Cena pozdního odjezdu se odvíjí od zvoleného pokoje a aktuální obsazenosti hotelu.

Bohužel ne. V hotelu se snažíme udržet prostředí vhodné i pro alergiky, proto ubytování s domácími mazlíčky neumožňujeme.
 

Ano. Pojištění storna pobytu je možné sjednat jako doplňkovou službu při vytváření rezervace.
 

Ano. Recepce je k dispozici 24 hodin denně.
V nočních hodinách funguje v klidovém režimu, ale s příjezdem, základní pomocí nebo důležitým požadavkem vám pomůžeme kdykoliv.

Ano. Kromě češtiny se na recepci domluvíte anglicky a také německy.
 

Přibližně minutu chůze od hotelu se nachází tramvajová zastávka Spáleniště.

Tramvají č. 3 se bez přestupu dostanete do centra Liberce přibližně za 15 minut. Na recepci vám rádi poradíme s cestou i nákupem jízdenek.
 

Ano. Dárkový poukaz na ubytování, wellness, snídani nebo konkrétní hodnotu můžete zakoupit online nebo na recepci.

Poukaz může být vystaven na konkrétní službu, typ pokoje nebo libovolnou částku, kterou obdarovaný využije podle vlastního výběru.
 

Cenově zvýhodněné dárkové poukazy s omezením termínů nelze využít:

- v pátek a sobotu,
- během jarních, letních, podzimních, pololetních a vánočních prázdnin,
- ve státní svátky,
- v dalších mimořádně vytížených termínech, pokud je to uvedeno v podmínkách konkrétního poukazu.
 

Rezervaci ubytování vytvořte přes hotelový rezervační systém. Vyberte termín, pokoj a počet osob. Vyplňte kód dárkového poukazu a dokončete rezervaci.

Pokud je hodnota poukazu nižší než cena pobytu, zašleme vám platební údaje k doplacení rozdílu.

Po uplatnění poukazu v rezervaci již nemusí být možné termín měnit nebo rezervaci rušit. Vždy záleží na konkrétních podmínkách | typu poukazu.
 

Nejjednodušší postup je vytvořit rezervaci s platbou bankovním převodem.

Do poznámky uveďte, že chcete využít FKSP nebo konkrétní benefitní program, případně v jaké hodnotě. Rezervaci zpracujeme a následně vás kontaktujeme s dalším postupem.

Upozornění: při platbě přes FKSP nebo benefity nelze využít akční ani nevratné nabídky. Rezervace musí být vždy za základní cenu.
 

Pobyt a služby je možné hradit online platební kartou, bankovním převodem, hotově, platební kartou na místě, prostřednictvím FKSP nebo vybranými zaměstnaneckými benefity.

Akceptujeme Pluxee, Edenred, UP ČR, Benefit Plus a FKSP.

Při platbě přes FKSP nebo benefitní programy nelze využít zvýhodněné akční ceny. Rezervace musí být vytvořena za základní cenu.
 

Rezervaci vytvoříte jednoduše přes rezervační systém na tomto webu.

Vyberete termín pobytu, konkrétní pokoj, počet osob včetně dětí a případné doplňkové služby. Po dokončení rezervace obdržíte potvrzení a platební pokyny podle zvoleného způsobu úhrady.

Ano, skupinové pobyty řešíme individuálně.

Pošlete nám prosím konkrétní požadavky: termín, počet osob, počet pokojů, požadované služby a případný program. Připravíme vám nabídku podle aktuální kapacity hotelu.
 

Ano. Dětský koutek s hračkami a knížkami najdete v apartmá Horizont a v rodinném apartmánu Garden.

Zázemí a hračky pro děti jsou také v apartmá Dream a na pokojích Panorama a Skyline. Na ostatní pokoje vám hračky pro děti rádi zapůjčíme.

Všechny děti mohou využít také společnou dětskou hernu, která je otevřená během celého dne.
 

Ano. Dětskou postýlku včetně matrace, přikrývky, polštáře a povlečení vám rádi připravíme na pokoj.

Při objednání předem je cena 250 Kč za noc. Při objednání až na místě je cena 350 Kč za noc.
 

Ano. Zavazadla vám rádi uschováme před příjezdem nebo po odjezdu.

Stačí se domluvit na recepci.
 

Ano. Pokud se nemůžete pobytu zúčastnit, můžete jej přenechat někomu jinému.

Prosíme pouze o včasné informování recepce, abychom mohli upravit údaje v rezervaci.
 

Ano. Platba předem slouží jako garance rezervace.

Výjimku je možné řešit individuálně.
 

Zrušení pobytu se řídí storno podmínkami, které jsou součástí vaší rezervace.

Pokud potřebujete pobyt zrušit nebo změnit termín, kontaktujte nás co nejdříve. Doporučujeme také sjednat pojištění storna pobytu, které může pomoci v případě nemoci nebo jiné nenadálé situace.
 

Možnost změny termínu se řídí storno podmínkami konkrétní rezervace.

Kontaktujte prosím recepci. Ověříme dostupnost nového termínu a sdělíme vám, zda je přesun možný a za jakých podmínek.
 

V některých termínech může být nastavena minimální délka pobytu na dvě nebo více nocí. Týká se to především víkendů, svátků, prázdnin a velmi poptávaných termínů.

Ve většině běžných termínů je možné vytvořit rezervaci i pouze na jednu noc.
 

Ne. Celý hotel je nekuřácký.
Pro kuřáky je před vstupem do hotelu připravené kryté místo, kde je možné kouřit.
 

Klimatizace je v apartmá Harmony, apartmá King a v prostorách recepce, lobby a wellness.
Na ostatních pokojích jsou v letních měsících k dispozici výkonné ventilátory.
 

Lednice je součástí vybraných pokojů a apartmá, konkrétně pokojů Skyline, Panorama, Freedom a apartmá Dream, Horizont, Harmony, King a Garden.

Pro ostatní pokoje je k dispozici společná lednice s mrazákem, kterou mohou hosté využívat během celého pobytu.
 

Ano. Trezor je součástí vybavení všech pokojů a apartmá.
 

Ano. Recepce je otevřená 24 hodin denně, takže pozdní večerní nebo noční příjezd není problém.

V noci však recepce funguje v omezeném režimu, proto nám prosím pozdní příjezd ideálně nahlaste předem.

Ano. Pro ubytování je nutné předložit občanský průkaz nebo cestovní pas.