/

FAQ

 

ČASTÉ DOTAZY - JE DOBRÉ VĚDĚT

Hotel nabízí promyšlený koncept unikátního ubytování s 19 pokoji rozdělených do 12 druhů, které, jak věříme, uspokojí všechny naše hosty. Je Ideálním místem pro rodinnou dovolenou, romantický pobyt, stejně tak pro firemní ubytování, či relaxaci ve wellness. Máte možnost vybrat si pokoj s výhledem na město či hory, vybere si opravdu každý.
Bezbariérový vstup do hotelu, handicap pokoj je nepostradatelnou součástí.
Můžete se těšit na komfortní dvoulůžkové pokoje různých velikostí, prostorné rodinné pokoje s výhledem na celé město, do detailu promyšlené rodinné apartmány s prosklenou koupelnou, audio systémem a prostornou vířivkou a  apartmány s největší postelí v libereckém kraji. Skoro na všechny pokoje lze dodat přistýlku.
Originální wellness pokoje  mají královskou postel, obří vířivku, luxusní saunu, tropickou sprchu a spoustu dalších doplňků.

Často nám píšete, nebo voláte s dotazy co je a není možné. U nás je možné téměř vše a tak se neváhejte kdykoliv zeptat pokud potřebujete zodpovědět nějakou otázku či si přejete přiravit něco nestandardního.


Nejčastější dotazy jsme pro Vás sepsali do odpovědí níže. Pokud zde nenaleznete tu správnou odpověď kontaktujte nás. Rádi Vám vše vysvětlíme a poradíme. E: info@hotelfenix.cz | T: +420 774 108 430 | CHAT


01
01

Přehled volných pokojů naleznete v sekci REZERVACE. Po zadání termínu se vám zobrazí nabídka volných pokojů včetně aktuálních cen.


02
02

V současné době není nutné se při příjezdu do hotelů jakkoli prokazovat.


03
03

Platbu za naše služby můžete uhradit mnoha způsoby: hotově, převodem, platební kartou, on-line platební kartou, FKSP platbou, stravenkamy SODEXO, EDENRED i poukazy Amazing Places.


04
04

Pro vytvoření rezervace prosím využijte naši stránku www.hotelfenix.cz/rezervace. Zde zadejte vámi vybraný termín, vyberte si pokoj, který by se Vám líbil, a uveďte počet osob (včetně i těch nejmenších dětí). Na této stránce si můžete k ubytování také přiobjednat doplňkové služby, jako například romantickou přípravu pokoje, přichystání vína či sektu na pokoj, prodloužení pobytu apod.


05
05

Standardní check-in probíhá od 15:00. Za příplatek je možné ubytovat se i dříve (od 12:00, 13:00 nebo 14:00). Pokud dorazíte na hotel ještě před Vámi vybraným časem check-inu, můžete zatím posedět v našem samoobslužném lobby baru. Jakmile pak bude Váš pokoj připraven, tak Vás bude recepce informovat.


06
06

V samotném hotelu se restaurace nenachází. V hotelu máme ale samoobslužný lobby bar s velkým výběrem nealkoholických i alkoholických nápojů, slaností i sladkostí. Připravujeme také celodenně snacky v podobě toastů pizz, nebo nachos. Kousek od hotelu se navíc nacházejí hned 3 restaurace, kam je možné si zajít. Zároveň není žádný problém si do hotelu jakékoliv jídlo objednat.


07
07

Bohužel, ubytování se zvířátky jakéhokoliv druhu u nás není možné.


08
08

Vstup do privátního wellness Nordic Spa není v ceně ubytování. Rezervaci Nordic Spa je potřeba provést samostatně na www.nordicspa.cz


09
09

Standardní check-out probíhá do 10:00. Za příplatek je možné pokoj opustit až déle (do 11:00, 12:00 nebo do 13:00).

 


010
010

Storno pobytu se řeši podle aktuálně zvolených stornopodmínek, které jsou součásti rezervace.  Pro všechny včasné rezervace umožňujeme uzavřít pojištění storna pobytu, které kryje celou čásku storna se spoluúčastí 20%.


011
011

Rádi Vám vystavíme dárkový poukaz jak na ubytování, tak i na wellness. Postačí, když nám sdělíte, o jaký poukaz máte zájem (např. na konkrétní pokoj či apartmá nebo na určitou částku) a také zdali si na poukaz přejete uvést speciální věnování pro obdarovaného. Poukazy zasíláme v PDF formě e-mailem, případně zalaminované poštou na náklady příjemce.


012
012

Součástí hotelu je místnost určená pro tyto účely. Pokud s sebou budete brát lyže či kolo, dejte nám vždy dopředu vědět, ať máte jistotu, že si budete moct tyto věci u nás uložit. Kapacita místosti je omezená, pokud nebudete mít rezervaci není možné místo zaručit.


013
013

Ano, stačí když dopředu informujete recepci a rádi Vám vše zařídíme. Bezlepkové pečivo Vám připravíme za poplatek 100 Kč / osoba / den.


014
014

Z doplňkových služeb Vám můžeme doporučit překvapení pro drahou polovičku v podobě romantické přípravy pokoje nebo přichystání vína či sektu na pokoj. Oba pak určitě potěší například dřívější příjezd k nám, případně prodloužení pobytu.


015
015

Postýlku včetně přikrývky, polštáře a povlečení Vám rádi půjčíme. Pokud si jí objednáte dopředu, cena je 200 Kč/noc. Vypůjčení až na místě stojí 300 Kč/noc.


016
016

Storno pobytu Vám můžeme zajistit. Stačí když při vytváření rezervace zvolíte tuto doplňkovou službu a my se Vám ozveme se všemi informacemi.


017
017

Pokud plánujete skupinový pobyt, vždy se obraťte s konkrétními požadavky na recepci.


018
018

Samozřejmě. Na snídani k nám může dorazit kdokoliv. Budeme rádi, když nás budete dopředu informovat, že máte v plánu k nám na snídani přijít. Cena za osobu činí 200 Kč. Co se týče wellness, tak i tuto službu si mohou objednat nehoteloví hosté. Stačí provést rezervaci přes tuto stránku www.hotelfenix.cz/wellness-rezervace.


019
019

Text se připravuje

020
020

Naše pokoje a apartmá bohužel momentálně klimatizací nedisponují. Budete li však chtít, rádi Vám zapůjčíme větrák.


021
021

V hotelu máme unikátní samoobslužný bar, který je otevřený nonstop a nabízí spoustu nealkoholických a alkoholických nápojů a slaných a sladkých dobrot. Kdykoliv si tedy můžete přijít pro něco dobrého k pití či k snědku a v klidu si to zde vychutnat.


022
022

Pro ubytování je občanský průkaz nezbytný. Pokud jej nemáte, postačí i pas.


023
023

Celý hotel je přísně nekuřácký. Na kuřáky však myslíme, a proto se před vchodem do hotelu nachází kuřárna, kde kouřit bez problému můžete.


024
024

Trezor není součástí výbavy našich pokojů a apartmá. Pokud však potřebujete cokoliv uschovat, můžete využít trezor na recepci.


025
025

Text se připravuje

026
026

Zatím v hotelu nenabízíme možnost masáží, ale do budoucna to máme v plánu.


027
027

Bohužel, přímo v hotelu posilovnu nemáme. Můžeme Vám ale doporučit plno fitness zařízení, které se nacházejí v centru města.


028
028

Text se připravuje

029
029

Není žádný problém nechat si u nás zavazadla ještě před samotným check-inem. Nejlepší je informovat recepci alespoň den předem, prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.


030
030

Přímo v okolí hotelu se žádný supermarket, ani jiný obchod nenachází. Autem se dá ale pohodlně během pár minut dojet k velkému obchodnímu centru Nisa, kde se nachází hypermarket i velká škála jiných obchodů


031
031

Snídaně na pokoje nepodáváme. Snídaně je možné konzumovat pouze v našem lobby baru a to v době konání snídaní.


032
032

Text se připravuje

033
033

Text se připravuje

034
034

Text se připravuje

035
035

Hlídání dětí bohužel schopni zajistit nejsme a tuto službu ani nenabízíme.


036
036

Text se připravuje

037
037

Květinu pro Vás rádi zajistíme. Květina se dá objednat při vytváření rezervace výběrem konkrétní kytice z našich doplňkových služeb. Pokud máte speciální přání, případně jste se rozmysleli až po samotném vytvoření rezervace, tak neváhejte kontaktovat recepci, která pro Vás květinu ráda zajistí. V případě zájmu vždy kontaktujte recepci


038
038

Text se připravuje

039
039

Text se připravuje

040
040

Text se připravuje

041
041

Hned vedle hotelu se nachází tramvajová zastávka Spáleniště. Tramvaj číslo 3 Vás pohodlně zaveze do města. Cesta do centra netrvá ani 20minut. Přímo na recepci navíc prodáváme i lístky na MHD.

 


042
042

Ano, naše recepce je otevřená celý den i celou noc.

 


043
043

Recepce funguje 24 hodin denně, tudíž ani noční příjezd není problém. V noci recepce funguje v omezeném režimu, proto je nejlepší informovat o večerním, či nočním příjezdu dopředu.

 


044
044

V našem lobby se nalézá malá kuchyňka, která je přístupná všem hostům během jejich pobytu. Nachází se zde veškeré nádobí, příbory, skleničky, rychlovarná konvice i vestavěná mikrovlnná trouba. Hosté si mohou cokoliv a kdykoliv půjčit a odnést na pokoj.


+420 774 108 430
info@hotelfenix.cz
O nás Kariéra Časté dotazy Okolí Partneři Aktuality Rezervace Ke stažení Kontakt

Wellness Hotel Fénix, Ještědská 279, Liberec 19, 46008, GPS 50°44'21.01"N 15°01'01.60"E E

© 2022 Hotel Fénix, všechna práva vyhrazena

Designed and developed by 5Q, spol. s r.o
Cookies
Webové stránky používají cookies, díky kterým je prohlížení stránek příjemnější a snazší. Ke zpracování některých cookies potřebujeme od vás souhlas, který dáte kliknutím na "Přijmout vše", nebo nastavte jednotlivě v "Nastavení souborů cookie“. Více informací najdete zde.

Nastavení souborů cookie     Přijmout vše